Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
1. Qui sommes-nous
La boutique heatnestco.com (HeatNest) est exploitée par Issam Benhdach EI, [adresse de domiciliation à compléter]. Contact : contact@heatnestco.com. SIRET : [à compléter].
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur heatnestco.com. Toute commande vaut acceptation de ces conditions.
3. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande et paiement
Votre commande est ferme dès la validation du paiement, effectué par carte bancaire ou par les moyens proposés lors du paiement, sur une plateforme sécurisée. Un e-mail de confirmation vous récapitule votre commande.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine, dans les délais précisés dans notre politique d'expédition. Le transfert des risques intervient à la réception du colis.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. HeatNest prolonge ce délai à 30 jours. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour.
7. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Utilisation des produits
Nos produits sont des articles de confort et de bien-être. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Nous vous invitons à respecter les consignes d'utilisation et de sécurité.
9. Données personnelles
Vos données sont traitées avec le plus grand soin, conformément à notre politique de confidentialité.
10. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@heatnestco.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [médiateur à compléter].